Платформа для автоматизации клиентского сервиса на базе LLM-агентов с поддержкой RAG и бесшовной интеграцией в мессенджеры.

Mamen.ai — это enterprise-решение для трансформации CX (Customer Experience), заменяющее традиционные сценарные боты на интеллектуальных агентов на базе современных LLM.

Ключевой функционал

LLM OrchestrationИспользование передовых моделей (GPT-4, Claude) для естественного ведения нелинейных диалогов.

RAG EngineИнтеграция корпоративной базы знаний через векторные БД для точных ответов по документации.

ОмниканальностьЕдиный интерфейс управления для WhatsApp, Telegram и веб-виджетов.

No-code КонструкторНастройка поведения и тональности ИИ-агента без написания программного кода.

Human HandoffАвтоматическая передача сложных запросов живому оператору с сохранением контекста.

Технологический процесс

01.

Knowledge Base

Парсинг и векторизация корпоративных данных для обучения RAG-модели.

02.

Prompt Ops

Разработка и тестирование системных промптов для соблюдения бизнес-логики.

03.

Integration

Реализация вебхуков и API-коннекторов для синхронизации с CRM заказчика.